ALCAMPO: la cadena Auchan en España

La reconocida cadena de distribución dio inicio a su actividad en España en 1981 a través de la apertura de un hipermercado en Utebo (Zaragoza). Actualmente se encuentra presente en 14 Comunidades Autónomas con 48 hipermercados, 25 gasolineras, además de una gran variedad de servicios para facilitarle la vida diaria a los clientes de Alcampo.

Alcampo es la filial de hipermercados en España del prestigioso Grupo Auchan, estando presente a través de la cadena de supermercados Sabeco, la promotora inmobiliaria Immochan y la financiera Accordfin. Este crecimiento ha sido posible gracias a los más de 15.600 empleados de Alcampo. Además más del 90% de la plantilla, con opción a serlo, es accionista del grupo Auchan.

Hechos que prestigian Alcampo:

– Alcampo decidió cesar la comercialización de tiburones en peligro de extinción. Por lo que sólo distribuirá aquellas especies que no estén en peligro. Distribuirá única y exclusivamente aquellas especies que no seencuentren amenazadas. Esta decisión se ha tomado conjuntamente por los hipermercados de los 12 países del Grupo Auchan. Alcampo mantiene un fuerte compromiso en la conservación de los océanos. Por ejemplo tomó la decisión de no comercializar atún rojo en sus pescaderías, siendo esta una especie en peligro de extinción. Durante 2009 ha dejado de distribuir platija y tres especies de gallineta (Sesbastes marinus, Sebastes mentella, Sebastes faciatus) por igual motivo.

– Alcampo también decide apostar por el desarrollo sostenible de los recursos marinos, manteniendo la actividad pesquera y favoreciendo, la acuicultura sostenible como complemento para asegurar el suministro de pescado. Incorporando a su surtido bacalao cultivado (Gadus morhua),y especies herbívoras como panga (Pangasius) y tilapia (Oreochromisniloticus). Alcampo desde hace años colabora en el desarrollo de su marca Producción Controlada Auchan, la cual identifica una amplia gama de alimentos frescos producidos en colaboración con pequeñas y medianas empresas y garantizando la máxima seguridad alimentaria y calidad, logrando recuperar sabores tradicionales y promoviendo el respeto al medio ambiente y bienestar animal.

En el sector pescadería, Alcampo cuenta con cuatro especies bajo dicha denominación: mejillón (Mytilusgalloprovincialis ), rodaballo (Scophthalmus maximus ), salmón (Salmosalar) y trucha (Oncorhynchuss mykiss).

– Alcampo logra acoger la primera promoción de Alimentos de Extremadura. Por medio de la campaña logra destacar a casi 350 referencias de 75 productores extremeños en los 22 hipermercados Alcampo de la Comunidadde Madrid, Andalucía y País Vasco que acogieron la primera edición de la promoción de Alimentos de Extremadura en Alcampo. Promocionándolos con el lema “Alimentos de Extremadura: Diversidad Natural”, que fue organizada conjuntamente por la Junta de Extremadura, la Vicepresidencia Segunda y Consejería de Economía,Comercio e Innovación y Alcampo. Esta medida no es nueva en Alcampo, ya que es una empresa comprometida con los productores locales, colaborando con ellos y ofreciéndoles sushipermercados como plataforma para promocionar sus productos.

– Alcampo fue la primera cadena de hipermercados en introducir alternativas a las bolsas de plástico. Actualmente cuenta con bolsas verdes de plástico reciclado, capazos de rafia y bolsas biodegradables fabricadas de fécula de patata.
Dentro de su política de Responsabilidad Social mantiene un firme compromiso con el medioambiente. En 2004, logró sustituir las bolsas de caja blancas, por bolsas transparentes, habiendo eliminado el titanio, el cual es un pigmento blanco utilizado para teñirlas. Además son más resistentes, ya que el titanio debilita la consistencia del plástico y al no utilizarlo, se favorece un mayor llenado logrando un menor consumo.

En 2005, se implantó las Cajas Verdes en todos los hipermercados, por lo que se convirtió en la única empresa de distribución de España en ofrecer esta medida de compra sostenible, aportando cajas de salidas donde no se dispensan bolsas de plástico. Por lo que el cliente puede utilizar sus propias bolsas o adquirir una de las ecológicas que ofrece Alcampo.

– Alcampo colabora con WWF España para la restauración forestal de unazona natural degradada. Entregando el importe recaudado de la venta de bolsas ecológicas durante la Semana del Medio Ambiente, entre el 5 y el 11 de junio. Alcampo puso en marcha un plan de reducción de bolsas de plástico que, bajo el lema “Más productos en la bolsa, menos bolsas en el mundo”,tiene como objetivo dejar de consumir más de 50 millones de bolsas, evitando generar 250 Kg. de plástico y la emisión de 220 t. de CO2 a la atmósfera. El plan de reducción incluye, además, el fomento del uso de estas bolsas alternativas para transportar las compras, para lo que lacadena ha rebajado el precio de los capazos de rafia, de 0,70€ a 0,49€y de las bolsas biodegradables, de 0,39€ a 0,35€.

– Alcampo ha celebrado la decimocuarta campaña de productos andaluces en los 33 centros Alcampo de Andalucía, Cataluña, Madrid, Comunidad Valenciana, Murcia y Aragón. Participando cerca de 100 empresas andaluzas, destacándose más de 400 productos, de los cuales casi la mitad están avalados con el sello Calidad Certificada y Producción Integrada. La mejor selección de aceites de oliva y aceitunas, vinos y licores, productos lácteos, jamones y embutidos, dulces, conservas, verduras y hortalizas se dieron cita en La marca Calidad Certificada, que es propiedad de la Consejería de Agricultura y Pesca de la Junta de Andalucía. Así se identifica desde Noviembre de 2001 a los productos agroalimentarios y pesqueros producidos en esta Comunidad Autónoma que presentan una calidad diferenciada. Calidad Certificada reconoce más de 2035 productospertenecientes a 450 empresas andaluzas.

– Alcampo acoge en 27 hipermercados la séptima campaña de promoción deproductos canarios. La cadena de distribución Alcampo acogió, la campaña de productoscanarios bajo el lema “Siente las Islas Canarias” en los 27 hipermercados de la Comunidad de Madrid, Andalucía, Comunidad Valenciana, Murcia y Castilla-La Mancha. La promoción está organizada por la Sociedad Canaria de Fomento Económico (PROEXCA), empresa pública adscrita a la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno de Canarias, con la colaboración dela Asociación de Industriales de Canarias (ASINCA). Participando 35 productores canarios, cerca de 265 referencias deproductos de las islas. “Siente las Islas Canarias” tiene como objetivo potenciar el conocimiento y el consumo de los productos de las Islas Canarias entre los clientes de Alcampo, facilitando la incorporación de estos productos a los lineales de la cadena a nivel nacional.

Ventas y expansión del negocio:

Alcampo incrementó sus ventas un 1,2% en 2008, hasta alcanzar los 3.900 millones de euros. Lográndolo a través de su compromiso de ofrecer los precios más bajos desde sus propios comienzos. Esta política ha sido reforzada a lo largo de 2008, anticipando antes que otros la actual crisis y actuando en consecuencia haciendo aun más asequible la cesta de la compra a sus clientes, lo cual generó la bajada del cash flow bruto de explotación un 3,4%, alcanzando 207 millones de euros. Mientras que el beneficio neto ascendió a 108 millones de euros, registrando una reducción del 8,5% respecto al pasado ejercicio. Alcampo mantiene su firme compromiso de mejorar el poder de compra y la calidad de vida de sus clientes, lo que es reflejado en estudios e informes, que señalan a Alcampo como la cadena de hipermercados nacional más barata.

Alcampo ha realizado en los ultimos meses una inversión de 102 millones de euros, destinándolos a la apertura de dos nuevos hipermercados en Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) y Torrelodones (Madrid), una gasolinera junto a la tienda de Colmenar Viejo (Madrid) y el nuevo servicio de compra on line . El nuevo hipermercado de Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) de 7.700 m2 de sala de ventas fue inaugurada en Marzo de 2008 y supuso una inversión de casi 30 millones de euros y la creación de más de 250 puestos de trabajo. Alcampo reabrió bajo su enseña una nueva tienda de 8.000 m2 en Torrelodones (Madrid) y una plantilla de 150 personas, alcanzando tras su apertura los 50 hipermercados en España.

Además incrementó su red de gasolineras con la apertura de unaestación de servicio junto al hipermercado de Colmenar Viejo (Madrid), atendida en su totalidad por personas con discapacidad. Alcampo logró finalizar 2008 con 50 hipermercados en 14 Comunidades Autónomas y 26 estaciones de servicio; todo ello atendido por una plantilla de 15.700 personas.

Alcampo cuenta con 13 tiendas en la Comunidad Autónoma de Madrid, además de 5 gasolineras, tres plataformas logísticas y las oficinas centrales de la compañía.

Alcampo logró aumentar más de un 56% la venta de productos de Comercio Justo en 2007, sus ventas han superado los 367.200 euros. El crecimiento en volumen, casi alcanzó las 207.000 unidades vendidas, aumentó más de un 62% respecto a 2006. Intermón Oxfam realiza una labor de promoción del comercio justo, por medio de esta iniciativa se pretende facilitar el acceso de los pequeños productores del Sur al mercado en condiciones óptimas, garantizándoles una retribución justa por su trabajo. Las organizaciones que promueven el comercio justo pagan por cada artículo un precio acorde al esfuerzo de los trabajadores, además de asesorarlos sobre la producción, facilitándoles créditos y pagandoles parte del pedido por adelantado. Alcampo, por su parte, promueve diversas acciones que contribuyen a mejorar la calidad de vida de la sociedad en colaboración con entidades sociales, culturales, deportivas y realiza una intensa labor de apoyo a organizaciones sin ánimo de lucro.

La puesta de Alcampo Drive en Villaviciosa de Odón significó una inversión de 6 millones de euros, además de la creación de unos 20 puestos de trabajo, la mayoría de ellos ocupados por residentes de la zona. Alcampo Drive permite hacer la compra on line a los mismos precios que en el hipermercado y que el cliente puede recoger en un punto de entrega.

Mientras que la compra realizada es preparada y depositada en el coche del cliente en menos de 5 minutos sin necesidad de bajarse del vehículo.

Los clientes que decidan realizar sus compras a través de este portal, podrán ahorrarse tiempo y dinero, donde encontrará más de 4.000 productos de alimentación y droguería a precios más bajos y sin coste de preparación. Además de requerirlo, pueden acudir al punto de recogida, en este lugar se encontrará con una pantalla táctil (quioscos virtuales) donde introducirá su código y contraseña, pudiendo acceder a sus pedidos realizados. Una vez identificado, trabajadores de Alcampo Drive depositarán la compra en el maletero de su coche. Los quioscos virtuales contarán además de poder realizar insitu otras compras adicionales. Alcampo ha desarrollado conjuntamente con Telefónica el portal web www.alcampodrive.es, el cual es un sitio de compra intuitivo, rápido, accesible (Doble A) y novedoso, que facilita la navegación y la búsqueda de productos.Mientras que el pago podrá realizarse con la tarjeta Alcampo y demás tarjetas de crédito. Los que decidan utilizar este portal tendrán la máxima seguridad en sus compras, a partir del uso de los protocolos y certificados de seguridad SSL.

Los Productos Alcampo:

Productos bajos en lactosa:

Alcampo pone a disposición de sus clientes un surtido de productos aptos para personas intolerantes a la lactosa, como son los producto bajos o sin lactosa, junto a sustitutivos de la leche a base de soja. Trabajando en colaboración con los fabricantes de estos productos.

- Productos Ecológicos:

Alcampo pone a disposición un amplio surtido de productos ecológicos, como lo son también sus marcas propias Auchan Bio (productos dealimentación) y Auchan Eco (productos de higiene y limpieza). La calidad de los Productos Alcampo presentan un cuidado al máximo, también en los envases, siendo fabricados por medio de procedimientos y materiales que potencian el cuidado del Medio Ambiente. Con un control extremo al seleccionar a sus proveedores y fabricantes de estos productos, los que deben cumplir de forma estricta el código ético Auchan.

¿Cómo se identifican estos productos?

Todos los productos Alcampo presentan una identificación con la marca Auchan, además del característico pajarito de Alcampo.

Se pueden encontrar más de 8.100 artículos de la marca de Alcampo en todos sus hipermercados. También ofrece marcas exclusivas, las que están identificadas con la etiqueta Auchan, las que variarán dependiendo del tipo productos que sean.

Las Marcas de Alcampo:

“Mmm!”: Esta es marca premium en alimentación de Auchan. Brinda una experiencia gustativa extraordinaria, haciendo más sotifisticado su consumo y basado en sus ingredientes de máxima calidad. Se encuentran una amplia gama de productos como: platos preparados, mermeladas, galletas y demás artículos.

- “Rik & Rok”: Es la marca dirigida a niños entre 4 y 10 años, ofreciendo productos de alimentación y no alimentación, los que están adaptados a sus vidas, contribuyendo a su bienestar. Dentro de la marca se encuentran desde juguetes, hasta galletas o dentífricos para los niños pequeños.

- “Baby”: Estos productos de alimentación y no alimentació, que han sido adaptados a las necesidades de los niños de 0 a 36 meses, como pañales, toallitas húmedas y otros artículos para el cuidado de los pequeños.

- “Vivir Mejor”: Los Productos de alimentación y no alimentación dirigidos a las aspiraciones de los consumidores en los sectores: medio ambiente, salud y responsabilidad ciudadana. Podrán adquirir tanto detergentes y lavavajillas ecológicos como galletas, aceite o bebidas de soja.

- “Viaje”: A través de estos productos se puede descubrir nuevos sabores y sensaciones en alimentación y en no alimentación. Proporcionándoles los utensilios para confeccionar la receta o por ejemplo exquisitos platos orientales.

En Alcampo podrán encontrar:

– Más de 130 Productos Alcampo aceptados por la Federación deAsociaciones de Celíacos de España (FACE).

– Más de 400 productos Alcampo, los que están identificados con el lenguaje Braille; gracias a la colaboración de la ONCE.

– Además de instaurar en todos los productos Alcampo información
nutricional que identifique de manera fácil el aporte de grasas, azúcares, calorías, que se consumen por ración.

– Alcampo se ha acogido a la estrategia NAOS liderada por el Ministerio de Sanidad Español, con el objetivo de frenar la obesidad infantil. Dado esto, se encuentra reformulando todos los productos enfocados al consumo de los mas pequeños.

– Otras marcas exclusivas de Alcampo: Cup’s Chocolates Vendome In Extenso

– Primer Precio: El “Primer Precio” ofrece un precio muy inferior respecto a las marcas líderes. ¿Cómo se pueden identificar? Los productos “Primer Precio” vienen identificados con un círculo y un pulgar hacia arriba en colores amarillo y verde. Otra de las ventajases, su embalaje de forma sencilla para permitir Alcampo poder repercutir ese ahorro de costes de producción en mejores precios hacia los clientes.

¿Dónde pueden encontrarlos? Alcampo cuenta con más de 1.200 productos de “Primer Precio” que se pueden encontrar en cualquiera de los sectores de los 50 hipermercados: bazar, hogar, alimentación y textil.

- Productos sin gluten: Alcampo mantiene un compromiso con las personas celíacas por medio de su programa “Alimentamos tu Salud”. Por esto Alcampo les brinda más de 200 productos sin gluten avalados por la Federación de Asociaciones de Celíacos de España (FACE), que comercializa bajo su marca propia Auchan y bajo otras marcas. Poniendo a disposición de sus clientes más de 800 referencias aptas para los celíacos.

Sistema de calidad:

Alcampo dispone de un sistema de calidad preventivo tratando de evitar cualquier riesgo a lo largo de la cadena alimentaria en los productos que comercializa:

– Control de la producción en origen: en granjas, mataderos,explotaciones agrícolas, piscifactorias.

– Auditorías de las fábricas.

– Análisis y controles de calidad de los alimentos.

– Sistema integral de calidad en los hipermercados: Recepción, manipulación, cadena de frío, fechas de caducidad, limpieza y desinfección de instalaciones.

A partir de la mejora de manera constante de la calidad de los procesos, Alcampo ha obtenido la certificación internacional ISO para 26 hipermercados Alcampo, además del Centro de Administración de Proveedores, el Departamento de Auchan Producción España, la Central de Compras de Productos Frescos y el Departamento de Calidad, que responden a estrictas normas internacionales de calidad.

Certificación: Marbella fue el primer hipermercado de Europa que recibió la norma ISO-9001:2000. Después fueron los centros de A Coruña, Palma de Mallorca, Gijón, Logroño, Los Enlaces (Zaragoza), Granada, Motril,Sevilla, La Laguna, La Orotava, Telde, Almería, Cuenca, Albacete,Linares, Vigo II, Santiago, Alicante, Castellón, Leganés, Colmenar, Alcorcón y Torrejón. Todos ellos recibieron este certificado de reconocimiento internacional, certificando de esta manera sus sistemas de gestión de la calidad para todos los procesos relacionados con la recepción, almacenamiento, conservación, elaboración y venta de alimentos y bebidas. En 2005 se certificó el primer hipermercado (Santiago) por la normaISO 14001 de Gestión Medio Ambiental y le siguieron Vigo II, Gijón, Ferrol, Coruña, Vigo I, Castellón y Alicante, demostrando el fuerte compromiso de Alcampo por el respeto al medio ambiente.

Otros Productos Alimentos Del Mundo:

Alcampo ofrece 500 referencias, donde se pueden encontrar productos de Marruecos, Ecuador, Colombia, Argentina, Rumanía, México,China, Japón, más una amplia gama de productos los cuales están certificados con la garantía Halal.

Productos De Comercio Justo:

Los 50 hipermercados Alcampo ponen a disposición una amplia gama de productos de Comercio Justo, esta es una iniciativa solidaria por medio de la cual se facilita el acceso de los pequeños productores de países en vías de desarrollo al mercado en condiciones óptimas, garantizándoles una retribución justa por su trabajo.

Las organizaciones que promueven esta forma de comercio pagan por cada artículo un precio acorde al esfuerzo de los trabajadores, además de recibir asesoramiento sobre la producción, les facilitan créditos y les pagan parte del pedido por adelantado. Los productos de Comercio Justo que se pueden encontrar en las tiendas van desde: café molido natural, cacao instantáneo, crema de cacao,chocolate en polvo, tabletas de chocolate (negro, con leche y conalmendras) y bombones.

Producción Controlada:

Este tipo de alimentos frescos se encuentran sometidos a un estricto control en todo el proceso de producción y comercialización y están identificados en cada fase a partir de los sistemas de trazabilidad que incorpora este programa que es exclusivo de Alcampo. ¿Dónde pueden encontrarlos? Alcampo comercializa más de 120 productos con esta etiqueta, están ubicados en el sector de productos frescos. Podrán encontrar: carne de vacuno certificada “Villa del Monte”, Ternera Gallega con la marca exclusiva “Montemayor”, tomates de ensalada, kiwis, naranjas y mandarinas; pollos de corral de crianza tradicional; truchas, doradas, salmón, huevos de gallinas camperas,cordero, queso fresco, cebollas y patatas.

Viajes:

En un servicio que otras compañías del sector no suelen prestar, Alcampo ofrece disfrutar de las ventajas de viajes Alcampo. Los clientes podrán encontrar los números de teléfono de las agencias de viajes de Alcampo en la web de Alcampo.

Cajamiga:

El funcionamiento de Cajamiga consiste en: el propio cliente será el que escanee los productos que tiene en su cesta, estará guiado por un sistema multimedia interactivo que explica los pasos a seguir. Una vez que valide la compra, puede elegir el modo de pago: siendo este en metálico o concualquier tarjeta admitida en los hipermercados Alcampo. Si desea pagar en efectivo, sólo tendrá que introducir el importe en dinero y recoger el ticket de compra y el cambio. Si lo desea podrá pagar con tarjeta, en ese caso deberá pasar la tarjeta por el lector de tarjetas de Cajamiga y, como medida para garantizar un pago seguro, la firma del recibo la realizarás a la salida, en la mesa atendida por la azafata.

Club Rik&Rok:

Está dirigido a niños de 4 a 10 años, se encuentra presente en todosl os hipermercados, en el que los niños realizan actividades culturales, medioambientales, deportivas y solidarias, mientras estarán cuidados y atendidos.

Seguros:

Otro servicio de Alcampo, pensado para ofrecerle seguridad y servicios, para ello, ofrece los seguros de vida, jubilación,automóvil, hogar, salud, accidentes, aportando las mejores condiciones y con el respaldo de una entidad con el prestigio de Pelayo.

Club Joven Team

Dirigido a niños entre 11 y 15 años, sólo por ser socio podrán beneficiarse de descuentos en productos de Alcampo, cines, boleras.

Revelado OnLine Alcampo:

Un servicio que ya es utilizado por buena parte de los clientes. El servicio de revelado OnLine, en Alcampo, consigue copias en papel de las fotos digitales, siempre con una gran calidad.